Politique de Retours et Remboursements

Chez Exode Naturel, votre satisfaction est notre priorité. Si vos produits de soin ne vous conviennent pas totalement, vous disposez de 14 jours après réception pour nous les retourner dans leur emballage d'origine.

1

Demande de retour

Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation.

2

Préparation du colis

Placez les produits intacts et non utilisés dans leur emballage d'origine, en veillant à bien les protéger pour le transport.

3

Expédition

Renvoyez votre colis à l'adresse indiquée par notre support. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi.

4

Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing